Obaveštenje o načinu plaćanja

Plaćanje pouzećem

Online prodavnica Srma Group d.o.o. nudi isključivo plaćanje pouzećem kao način plaćanja. To znači da kupac vrši uplatu prilikom preuzimanja poručene robe od kurirske službe.

Prava i obaveze kupca

Kupac ima pravo da:

• Pregleda proizvod pre plaćanja i potvrdi da je u skladu sa narudžbinom
• Odbije preuzimanje i plaćanje proizvoda ukoliko utvrdi da ne odgovara narudžbi
• Vrati proizvod u roku od 14 dana od prijema i zatraži povraćaj novca

Kupac je obavezan da:

• Preuzme i plati poručenu robu prilikom isporuke
• Proveri stanje i kompletnost pošiljke pre plaćanja
• Vrati proizvod u originalnom stanju i pakovanju ukoliko želi da ostvari pravo na povraćaj

Prava i obaveze prodavca

Prodavac je dužan da:

• Isporuči proizvod u skladu sa narudžbinom kupca
• Omogući kupcu pregled proizvoda pre plaćanja
• Vrati novac kupcu u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda

Prodavac ima pravo da:

• Naplati cenu proizvoda prilikom isporuke
• Odbije povraćaj proizvoda ukoliko utvrdi da je oštećen ili korišćen

Reklamacije i povraćaj novca

U slučaju reklamacije, kupac može da zahteva zamenu proizvoda, popravku ili povraćaj novca. Prodavac je dužan da reši reklamaciju u roku od 8 dana.

Ukoliko kupac želi da odustane od kupovine, ima pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana od prijema proizvoda, uz vraćanje proizvoda u originalnom stanju.